Widerrufsrecht
Modeleben möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Unabhängig davon steht Verbrauchern bei einem Kauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, innerhalb dessen der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden kann.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Das Produkt sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.
- Artikel, die bereits getragen, benutzt oder durch den Gebrauch beschädigt wurden, können nicht als reguläre Rückgabe angenommen werden.
- Rücksendungen, welche die genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, können von uns abgelehnt und gegebenenfalls an den Absender zurückgeschickt werden.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen.
Sollte ein Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein oder nicht der bestellten Ware entsprechen, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. In diesem Fall wird nach Prüfung der Rücksendung der vollständige Kaufbetrag des betreffenden Artikels erstattet.
Ablauf einer Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die notwendigen Informationen und weiteren Schritte für die Rücksendung mitteilen.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse zurück.
Rückerstattung
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung für die akzeptierten zurückgesendeten Artikel.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es nach der Bearbeitung einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen von einer Rückgabe ausgeschlossen sein.
Sofern für einen bestimmten Artikel besondere Rückgabebedingungen gelten, werden diese auf der jeweiligen Produktseite entsprechend angegeben.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung oder zu unserer Rückgaberichtlinie haben, können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter:
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Rücksendung.